Teknosa'dan Aldığım Tecno Spark 40 Telefon Yurtdışında Kilitlendi Acil Açma Talebi

31.08.2026 tarihinde Karabük’teki Teknosa mağazasından Tecno Spark 40 marka telefonu satın aldım. Cihazın kurulumu mağazada yapıldı ve bu şekilde tarafıma teslim edildi. Telefona o tarihten bu yana herhangi bir sim kart takılmadı.

27.09.2026 tarihinde yurt dışına çıkış yaptığımda telefonum bir anda “Cihazınız kilitli” uyarısı vererek kendini kilitledi ve ekranda yetkilendirilmemiş bir kaynaktan etkinleştirme denemesi yapıldığına dair bir mesaj çıktı. Yurt dışındayken bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti çünkü telefonu neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Telefonu aldığım Karabük Teknosa mağazasına ulaşamadım, bu nedenle başka bir Teknosa mağazasına başvurdum. Oradaki yetkililer bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ardından Teknosa müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradan da aynı şekilde yardımcı olamayacakları cevabını aldım. Şu an ne yapacağımı bilmez bir haldeyim ve tamamen mağdur durumdayım.

Satın aldığım Tecno Spark 40 cihazımın kilitlenme sorununun acilen çözülerek cihazın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, yani telefonumun açılmasını talep ediyorum. Yurt dışında olduğum süre de dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve tarafımla WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek sürecin bu kanal üzerinden de yürütülmesini istiyorum.