Tecno Spark 6 Dokunmatik Sorunu Ve Finansal Güvenlik Riski

Tekirdağ Tekira AVM’deki Teknosa mağazasından aldığım Tecno Spark 6 telefon bir süredir ciddi bir dokunmatik ekran sorunu yaşıyor. Telefon kendi kendine ekranda farklı yerlere tıklıyor, uygulamalar açıp kapatıyor ve bunu hiçbir şekilde durduramıyorum. Cihazı kullanabilmek için çoğu zaman kökten kapatmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık bir yıldır devam eden bu sorun hâlâ düzelmedi ve özellikle dijital bankacılık işlemlerim açısından büyük bir güvenlik riski oluşturuyor. Telefon kendi kendine işlem yapabildiği için yanlış para transferi ya da onaylamadığım bir işlem olmasından endişe ediyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de finansal güvenliğimi olumsuz etkiliyor.

Şimdiye kadar teknik servis veya müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım ancak bu aşamadan sonra cihazla ilgili net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Telefonun dokunmatik ekran sorununun giderilmesini, mümkünse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun çözülememesi durumunda ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.