Tecno Camon 50 Pro Telefonum Kilitli Ve Kullanılamaz Garanti Çözümü Talep Ediyorum

Tecno Camon 50 Pro model telefonumu yaklaşık 10 gündür kullanamıyorum. Telefon açılırken ekranda “Cihazınız kilitli” uyarısı çıkıyor ve yetkilendirilmemiş bir kaynak tarafından etkinleştirme denemesi yapıldığı yazıyor. Ekranda sadece IMEI numarası, cihaz durumu ve acil arama seçenekleri göründüğü için cihazı normal şekilde kullanamıyorum.

Telefonu satın alırken bana garanti belgesi verildi, ancak buna rağmen cihaz kendiliğinden bu şekilde kilitlendi ve hiçbir işlem yapamaz hale geldim. Şu ana kadar yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü öncelikle bu durumu burada paylaşarak destek almak istedim.

Cihazımın garanti kapsamında incelenerek bu kilitlenme sorununun giderilmesini, gerekli görülürse yazılımsal ya da donanımsal onarımının ücretsiz olarak yapılmasını ve telefonumu tekrar sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak tarafıma teknik destek sağlanmasını ve sürecin açık bir şekilde bilgilendirilmesini rica ederim.