Tecno Camon 30 5G’de Sinyal Yok Sorunu Ve Servis Yetersizliği

Tecno Camon 30 5g model telefonumda “sinyal yok” hatası alıyorum ve iki hattımda da ne arama ne de internet özelliğini kullanamıyorum. Her iki sim kartım da başka telefonlarda sorunsuz çalışırken bu cihazda hiçbir şekilde şebeke alamıyorum.

Bu nedenle cihazı 10 Ağustos 2026 günü saat 18:53 civarında Vatan Bilgisayar Alanya şubesine teslim ederek KVK teknik servise gönderdim. 81mso062401 numaralı servis kaydına ait SMS’te de görüldüğü üzere cihazım 19 Ağustos 2026 tarihine kadar sistemde “servis yolunda” olarak göründü. Bu süreçte defalarca arayarak işimin aksadığını, telefona acil ihtiyacım olduğunu belirttim. Bana cihaz servise ulaştıktan sonra işlemlerin 20 iş gününe kadar sürebileceği söylendi ancak buna rağmen yalnızca yazılım güncellemesi yapılarak, servis formunda da 0 TL ücretle işlem yapıldığı belirtilerek çok kısa sürede geri gönderildi. Bu şekilde sadece yazılım güncellemesiyle cihazı tarafıma göndermeleri, yaşadığım şebeke sorununu ciddiye almadıkları ve beni adeta yok saydıkları duygusunu oluşturdu.

25 Ağustos 2026 günü saat 18:00 civarında telefonumu teslim aldım fakat aynı problem hiçbir şekilde düzelmemişti. Servis, sorunun sim karttan kaynaklanabileceğini belirtmiş ancak sim kartlarım başka telefonlarda eksiksiz çalışmaya devam ediyor. Sadece yazılım güncellemesiyle geri göndermeleri nedeniyle hem tekrar kurulum ve veri kopyalama işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldım hem de tüm bu süre boyunca işlerimi bilgisayar üzerinden, çok daha zahmetli bir şekilde yürütmek zorunda kaldım.

Cihazı işimde aktif olarak kullanan bir kullanıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum. Telefonumu sorunsuz kullanabileceğim şekilde, gerekirse ürün değişimi yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum.