IMEI Çalınması Ve Kullanılamayan Telefon İçin Destek Yetersizliği

Tecno Camon model telefonumun IMEI1 numarası, tanımadığım kişiler tarafından başka bir cihaza kopyalanmış durumda. Bu nedenle kendi telefonumu kullanamıyorum ve IMEI bilgilerimin kimlerin elinde, ne amaçla kullanıldığını bilmediğim için ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum. Sorun 29.12.2025 tarihinden beri devam ediyor.

Konu ile ilgili Tecno müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Telefona çıkan görevli son derece lakayıt bir tavırla, üfleyerek ve emir verir gibi konuşarak beni sadece farklı yerlere yönlendirmekle yetindi. Elimde bu konuyla ilgili SMS mesajı bulunuyor ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve halen telefonumu kullanamıyorum.

Tecno’nun, telefonuma ait IMEI adresini acilen düzelterek tekrar yalnızca kendi cihazıma tanımlamasını ve güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.