to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Hızlı Şarj Özelliği Çalışmıyor
Çorum Vodafone mağazasından aldığım Tecno Pova Neo 2 model telefonumda iki gündür hızlı şarj sorunu yaşamaktayım. Telefonu şarja taktığımda ekranda güvenli şarj modu aktif olduğunu gösteriyor ve cihaz hızlı şarj olmuyor; bu nedenle telefon çok geç şarj oluyor.
Telefonun teknik özelliklerinde 18 W hızlı şarj özelliği bulunduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu özellik iki yıllık garanti süresi dolduktan sonra etkisini kaybetmiş durumda. Garanti bitiminin hemen ardından böyle bir sorun yaşamam, hem mağduriyet hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tecno Pova Neo 2 cihazımda yer alan hızlı şarj özelliğinin yeniden aktif hale getirilmesini ve telefonumun vaat edilen 18 W hızlı şarj performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tecno Pova Neo 2 model telefonumu bir süredir şarj sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garanti süresi yaklaşık 1 yıl önce bitti ancak sorunlar son 1 aydır belirginleşti. Önce “güvenli şarj” uyarısı çıkmaya ve bu durum sürekli devam etmeye başladı, son 2 gündür ise telefon şarj almayı ara ara kesiyor ve düzgün şarj olmuyor.
Cihazı henüz herhangi bir teknik servise götürmedim, müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Telefonu aktif şekilde kullandığım için bu şarj problemi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.
Tecno’dan, Pova Neo 2 cihazım için şarj sorununun tespit edilip onarılması konusunda destek rica ediyorum. Garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede bu tarz bir şarj problemi yaşamam beklediğim bir durum değildi. Ücretli dahi olsa, onarım süreci ve ortalama maliyet konusunda net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek ve mümkünse uygun maliyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Cihazınızın incelenebilmesi için Carlcare servisine gönderilmesini rica ederiz. Teknik servislerimizle ilgili detaylı bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
