Garanti Sonrası Vestel TV'de App Store Kullanılamıyor, Ücretli Uygulamaya Erişilemiyor

Vestel’e bağlı Techwood marka 43 inç 43U904R model televizyonumun App Store uygulamasından zamanında ücretli bir uygulama satın aldım ve yaklaşık iki hafta öncesine kadar bu uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum. Yaklaşık iki haftadır televizyondaki App Store uygulamasını açmaya çalıştığımda, internet bağlantım olmasına rağmen ekranda “Üzgünüz App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor” şeklinde uyarı çıkıyor ve uygulama mağazasına hiç giremiyorum.

Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni Tekirdağ bölgesindeki yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis, televizyonumun garanti süresinin yaklaşık iki hafta önce bittiğini, cihazı evimden alıp inceleyeceklerini ve bunun ücretli olacağını iletti. Oysa televizyonumda herhangi bir donanımsal arıza bulunmuyor, sorun tamamen yazılım tarafında ve ben bu App Store üzerinden zamanında ücret ödeyerek uygulama satın almış bir kullanıcıyım.

Ben bu sorunla ilgili olarak donanımsal bir işlem yapılmadan, gerekirse uzaktan veya yerinde ücretsiz yazılım güncellemesi ya da ücretsiz servis desteği ile problemin çözülmesini talep ediyorum. Ücretini ödeyerek aldığım uygulamaya, televizyonumun garanti süresi çok az bir süre önce bitmiş olmasına rağmen, bu şekilde erişememek ve üstüne servis ücreti istenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.