Tchibo 100% Arabica’da Yanık Tat Ve Çözünmeyen Partiküller

Uzun süredir kullandığım Tchibo 100% Arabica 100 g Türk kahvesinden son aldığım paketlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocak ve Şubat aylarında İstanbul Kocatepe’deki bir marketten toplam 12 paket satın aldım ve şu ana kadar açtığım 7 paketinde aynı problemle karşılaştım.

Kahveyi hazırladığımda belirgin şekilde yanık bir tat geliyor ve kahve tam olarak çözünmüyor. İçerken kahve telvesi gibi değil, tanecik şeklinde ağza gelen ve çözünmemiş partiküller hissediyorum. Bu durum hem tadı tamamen bozuyor hem de içimi rahatsız edici hale getiriyor. Sürekli aynı sorunla karşılaşınca ürünün kalitesi ve tazeliği konusunda ciddi tereddüt yaşamaya başladım.

Şu ana kadar ne Tchibo müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığım marketle görüşme yapmadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, sorunlu olan ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir problemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.