Eksik Ürün Teslimi Ve 23 TL Eksik İade Şikayetim

9 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 89267893 numaralı Tazedirekt siparişimdeki ürünler eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan kuzu kokoreç ve frankfurter sosis teslimat sırasında gelmedi. Bunun üzerine firmaya durumu ilettim ve bu ürünler için iade süreci başlatıldı.

Eksik ürünler için toplam 1.597,43 TL iade almam gerekirken, hesabıma 1.574,36 TL yatırıldı ve 23 TL eksik ödeme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın sebebinin indirim kodu kullanmış olmam olduğu söylendi. Ancak bu indirim kodunu zaten önceki alışverişimden kazanmıştım, yani hak edilmiş bir indirimdi ve ürünlerin eksik gelmesi benimle ilgili bir durum değil, tamamen firmanın hatasıdır.

Eksik gönderilen ürünler sebebiyle zaten mağdur edilmişken, bir de daha önce hak ederek kazandığım indirim kodu gerekçe gösterilerek 23 TL daha eksik iade yapılmasını adil bulmuyorum. Eksik kalan 23 TL tutarının da tarafıma iade edilmesini ve indirim hakkımın bu şekilde fiilen ortadan kaldırılmamasını talep ediyorum.