Siparişte Görüntüyle Uyuşmayan Çiçek Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Tazeçiçek.com üzerinden bugün saat 14.15 civarında verdiğim d5262**45 numaralı siparişte, seçtiğim görselle hiçbir alakası olmayan bir ürün gönderildi. Site üzerinde “Good Luck Lisyantus Buketi” görselini onaylamama rağmen gelen ürün, renkleri ve tasarımıyla sitedeki görüntüden tamamen farklıydı.

Durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde, görselle alakası olmayan ürün gönderildiğini söylememe rağmen temsilcinin dalga geçer gibi konuşması ve aynı cümleyi tekrar edip durması beni ayrıca rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, temsilcinin son derece ukala bir tavır sergilediğini hissettim. Bu markadan ikinci siparişimde de benzer bir hayal kırıklığı yaşamam, firmanın taze ve özenli çiçek göndermekten uzak olduğunu gösteriyor.

Tazeçiçek.com’dan, görselde onayladığım bukete uygun şekilde ürünün yeniden ve eksiksiz gönderilmesini ya da ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.