Satış Görseli İle Gelen Buket Arasındaki Fark Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

20.10.2026 tarihinde Taze Çiçek sitesinden bir çiçek ürününü özellikle boyutunu ve duruşunu çok beğenerek sipariş verdim. Ancak onay için tarafıma gönderilen hazırlanan ürün görseli, sitedeki satış görseliyle gerek boy, gerek güllerin durumu, gerekse aranjman düzeni açısından oldukça farklıydı.

Bu yüzden ürünü iki kez düzenlenmesi için reddettim fakat sonuç anlamlı şekilde değişmeyince müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istediğimi ilettim. Siparişin hazırlandığı gerekçesiyle artık vazgeçemeyeceğim söylendi. Sipariş daha hazırlanmadan ve onay görselini görmeden nasıl vazgeçmem beklendiğini anlayamıyorum.

Müşteri temsilcisine satış görseli ile hazırlanan ürünün kendilerine göre aynı olup olmadığını sorduğumda, bana göre son derece laubali bir tavırla üründe herhangi bir kusur olmadığı ve birebir aynı olduğu söylendi. Bu yaklaşım sonucunda ürünü onaylamak zorunda bırakıldım ve yaşadığım özel gün için Taze Çiçek’i ilk ve son kez kullanmış oldum. Keşke bildiğim siteden şaşmasaydım.

Bu yaşananlardan sonra açıkçası herhangi bir iade süreci işletileceğini beklemiyorum. Ancak en azından benim yaşadığım deneyim görünür olsun, aynı veya benzer ürünü özel bir gün için almayı düşünen kişiler sitede yer alan satış görseli ile fiilen hazırlanan buket arasındaki farkı görsün istiyorum. Sipariş numaram d5265**41 olup, sipariş sayfasındaki ürün görseli ile teslim edilen sipariş buketinin fotoğraflarını şikayetime ekleyeceğim. Takdir artık kiminse.