Ombre Kampanyası Sonrası Saçım Bozuldu Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

30.01.2026 tarihinde İzmir Gazeteci H**** T***** Caddesi No: 99 c adresinde bulunan T***** S**** kuaföre, Instagram’da gördüğüm 2.500 TL nakit ombre kampanyası için gittim. Kuaföre gitmeden önce gösterdiğim görsele yakın bir ombre yapılacağını, özellikle de saç diplerime kesinlikle dokunulmayacağını, doğal saç rengimin kalmasını istediğimi belirttim.

İşlem sırasında ne modeli tutturabildiler ne de profesyonel bir çalışma sergilediler. Geçiş boyası yapılırken, paket atılırken ve cila uygulanırken saç diplerime müdahale edilmemesini söylemiş olmama rağmen dikkat edilmedi ve diplerime de boya geldi. Saçımın ana rengi bozuldu, ombre görüntüsüyle hiçbir alakası olmayan, son derece özensiz ve başarısız bir sonuç ortaya çıktı.

Ortaya çıkan saçtan memnun kalmadığımı söylediğimde önce bir düzeltme denediler; ancak sonuç yine tatmin edici değildi ve güvenim tamamen kayboldu. Saçım hem renk olarak hem de işlem itibarıyla resmen mahvoldu. Bu nedenle ertesi gün başka bir kuaföre giderek saçımı tekrar boyatmak zorunda kaldım ve bu işlem için ödediğim 2.500 TL’den daha fazla ek ücret ödedim.

Tüm bu yaşananlara rağmen işletmeye memnuniyetsizliğimi ilettiğimde, sorunu kendi saçımda gösterip “Bu sizin saçınızın problemi, bize yıkmaya çalışıyorsunuz, gidin istediğiniz yere de şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Hiçbir şekilde sorumluluk almadılar, çözüm sunmadılar, mağduriyetimi tamamen yok saydılar.

Hem saçımın zarar görmesi hem de üzerine ikinci bir işlem için fazladan para ödemek zorunda kalmam nedeniyle, ilk kuaföre ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim, hem zaman kaybı hem maddi zarar hem de ciddi bir güven kaybına neden olmuştur; bu nedenle ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.