Pişmemiş Tavuk Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

19 Ekim Pazar günü saat 20.00 civarında Neomarin AVM Tavuk Dünyası şubesinde, restoran içinde kekikli ızgara tavuk menüsü siparişi verdik. Normalde ızgara tavuğun pişme süresi maksimum 25 dakika olmasına rağmen, siparişimizi 45 dakika bekledik. Ancak asıl sorun, gelen tavuğun pişmemiş ve çiğ olmasıydı. Tavuğun sadece üstü kızarmış, içi ise tamamen kanlı ve çiğdi. Durumu hemen ilettik ve iki tabakta da aynı problem vardı. Tabaklarımızı mutfağa götürdüler, yaklaşık 10-15 dakika sonra tekrar getirdiler. Ancak, parçaladığım ve çiğ olduğunu belirttiğim aynı tavuğu, üzerini sosla kapatıp tekrar getirmişler. Patatesleri de tekrar kızartmışlar. Yemeği bu şekilde kesinlikle tüketmedik ve tekrar ilettik.

Ayrıca, sipariş ekranında gözüken bazı ürünler de masamıza hiç gelmedi. Sadece gelmeyen ürünlerin ücretini düşürdüler. Yemeği neredeyse hiç tüketmememize rağmen toplamda 600 TL ödeme yaptık ve sadece 50-60 TL gibi bir indirim uygulandı. Yemediğimiz ürün için ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Benzer bir problemi daha önce de başka bir Tavuk Dünyası şubesinde yaşamıştım.

Olayın çözülmesi için ilgili şubeden açıklama ve ücret iadesi talep ediyorum. Kredi kartı ödeme geçmişim ve fatura bilgileriyle destek sağlayabilirim. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.