Alerjen Talebimize Saygısız Yaklaşım Ve Sipariş İptali

01.07.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall Tavuk Dünyası şubesinde yaşamış olduğumuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Üç kişi olarak sipariş vermek için gittiğimizde, tabakta salata ve sebze olmamasını özellikle belirttik; alerjen ürün olduğunu açıkça söyledik. Buna rağmen, personel ne olursa olsun tabakta salata ya da sebze koyacaklarını, bizim isteğimizin bir önemi olmadığını söyleyerek üç kişilik siparişimizi iptal ettirdi.

Alerji gibi ciddi bir konuda, müşterinin talebine bu kadar kayıtsız ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Adeta “müşterinin isteğinin bir önemi yok” anlayışıyla hareket edildiğini hissettik ve bu tavır yüzünden mekandan ayrılmak zorunda kaldık.

Gaziantep Prime Mall şubesindeki bu personel ve şube yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteri iletişimi ve alerjen ürünler konusunda uyarılmasını ve tarafımıza bir özür ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu tutumun düzeltilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.