Müşteri Önünde Çalışanları Azarlayan Şube Müdürüne Şikayet

08 Ocak Perşembe günü saat 19.25 civarında Nevşehir Forum AVM’de bulunan Tavada Tavuk şubesinde yemek için misafir oldum. İki kişi olarak oturduğumuz masada siparişlerimizi verdik ve yaklaşık 794 TL tutarında hesabı ödedik. Ancak yaşadığımız olay nedeniyle ne yemeğimizden bir şey anlayabildik ne de kendimizi rahat hissedebildik.

Olay, bizim değil başka bir masanın yemek siparişinin geç çıkması üzerine yaşandı. Bu sırada beyaz gömlekli, saçında ve sakalında kırlar olan, müdür olduğunu düşündüğüm ve adının Z**** olduğunu işittiğim beyefendi, serviste çalışan iki kadın ve bir erkek personele tüm müşterilerin içinde yüksek sesle bağırarak, emir kipiyle konuşarak ve aşağılayıcı bir üslupla hitap etmeye başladı. Ses tonu rahatsız edecek derecede yüksekti ve bu şekilde personelini herkesin içinde rencide etti.

Hepimiz insanız ve hepimiz çalışıyoruz; elbette personel hata yapabilir, yemek geç çıkabilir, ancak bu durum, onca müşterinin önünde bir çalışanı azarlamayı, hakaret edercesine bağırmayı hiçbir şekilde haklı kılmaz. Böyle bir olayın restoranın ortasında, müşterilerin yemek yediği esnada yaşanması, hem çalışanlar adına üzücü hem de biz müşteriler için son derece rahatsız edicidir. Bu tartışma ve bağırış nedeniyle yediğimiz yemekten hiçbir keyif alamadık, ortamdan ciddi anlamda rahatsız olduk.

Nevşehir Forum Tavada Tavuk şubesinde, özellikle adı Z**** olduğunu duyduğum yetkilinin çalışanlara karşı bu tavrıyla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Çalışanların müşterilerin önünde bu şekilde azarlanmadığı, daha saygılı ve profesyonel bir yönetim anlayışının benimsendiği bir ortam bekliyorum.