Çocuğumun Yediği Tavukta Kemik Bulması Ve Personelin Cevapsızlığı

28 Eylül akşamı ailemle birlikte akşam yemeği için Cizre Park AVM’de bulunan Tavada Tavuk şubesine gittik. Küçük çocuğum 3 yaşında ve patates ile çıtır tavuk sevdiği için kendisine çocuk menüsü sipariş ettim. Çocuğum yerken bir anda ağlamaya başladı, zorla ağzındakileri çıkardım. İlk anda yememek için yaptığını düşünüp çocuğa kızdım, ancak daha sonra ağzından çıkan tavuk parçasının içinden kemik çıktığını fark ettim.

Durumu hemen garsona ilettim. Garson, çıtır tavuğu hazır aldıklarını ve bunun kendi suçları olmadığını söyledi. Bu cevap hem sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştıkları, hem de yaşadığımız sağlık riskini önemsemedikleri için beni çok rahatsız etti. Ödediğimiz tutar da azımsanmayacak düzeydeydi; kartla toplam 1.286 TL ödeme yaptım. 28.09.2023 tarihli, mrd Group San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına düzenlenmiş, üzerinde barbekü soslu tavuk, chipotle soslu tavuk ve çocuk tavuk menü gibi ürünlerin yer aldığı fişi ve tavuktan çıkan kemik parçasının fotoğrafını da şikayetime ekliyorum.

Küçük bir çocuğun boğazına takılabilecek büyüklükte bir kemikle karşılaşmak, ciddi bir sağlık tehlikesi oluşturduğu için bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Şubenin ve firmanın bu konuda sorumluluk almasını, ürün güvenliği ve mutfak kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, personelin de müşteriyle iletişim ve kriz yönetimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetine uygun şekilde dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.