to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Krizi Nedeniyle Otele Alınmadık, Kimse Sorumluluk Almadı
Eldar Resort Hotel’de 05.10.2025-11.10.2025 tarihleri arasına Tatilvitrini.com Acentesi aracılığıyla rezervasyon oluşturduk ve ödememizi yaptık. 05.10.2025 tarihi itibarıyla otele geldik ancak otel yetkilisi, acenteden ödeme alamadığı nedeniyle bizim tekrar ödeme yapmamız karşılığında otele giriş sağlayabileceğimi söylemekte. 1000 km yol geldikten sonra tarafımıza yaşatılan mağduriyetin sorumluluğunu alabilecek tek bir muhatap yok. Böylesi bir acenteyle çalışıp müşterisini mağdur eden Eldar Resort Otel’den şikayetçiyim. Ayrıca yasal yollara da başvuru yapacağım.
Gelişme
05.10.2025-11.10.2025 tarihleri arasında Eldar Resort Hotel’de konaklamak üzere Tatilvitrini.com Acentesi aracılığıyla 874014 numaralı rezervasyonumuzu oluşturduk ve kredi kartı ile 31.580₺ ödememizi gerçekleştirdik. Rezervasyon onayımız ve voucher belgemiz de elimizde mevcut.
05.10.2025 tarihinde 1000 km yol katederek otele vardığımızda, otel yetkilisi tarafından acentenin ödemeyi otele iletmediği gerekçesiyle tekrar ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Bu durum tarafımıza sözlü olarak iletildi. Tatilvitrini.com Acentesi’ne defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Eldar Resort Hotel ise hiçbir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığımız halde hizmet alamadığımız için 31.580₺ tutarındaki ücretimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.
Bizde nisan ayında mağdur edildik 50.000 TL kadar bir de üstüne tekrar ödeme yaptık bizde tüketici hakem heyetinden mahkemeyi kazandık dosya açtırdık ama geri dönüş olmadı icraya vereceğiz fakat hesaplarında bloke de varmış nasıl alacağız ödemeyi ondan da şüpheliyim siz alabildiniz mi ödemenizi?