Tatilflex Tur İptali Ve Geciken Para İadesi

Tatilflex (bir Aktivite Turizm Ticaret Ltd. Şti.) isimli acenteden internet üzerinden 10–23 Ağustos 2026 tarihleri arasında gerçekleşecek olan Kuzey Avrupa turunu 2.290 Avro ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Satış esnasında turun “kesin kalkışlı” olduğu özellikle taahhüt edildiği için, tura katılabilmek amacıyla ayrıca 2.440 TL ödeyerek iç hat uçak bileti aldım.

Turun başlamasına sadece üç gün kala, 7 Ağustos tarihinde şirket tarafından gönderilen bir mesajla turun iptal edildiği ve ücret iadesinin 15 iş günü içinde tamamlanacağı bildirildi. Turun son dakika iptal edilmesi nedeniyle iç hat uçak biletlerimi de iptal etmek zorunda kaldım ve havayolu firmasının yaptığı kesinti sebebiyle net 2.440 TL doğrudan maddi zarara uğradım.

Yasal iade süresi olan 14 gün çoktan dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bunun üzerine şirket, dün gönderdiği bir mesajda “teknik aksaklık ve yoğunluk” gibi hukuki hiçbir geçerliliği olmayan gerekçeler öne sürerek para iademin 20.09.2026 tarihine kadar ertelendiğini bildirdi. Firma, tüketiciden aldığı binlerce Avro’yu yasalara aykırı şekilde elinde tutmakta ve kendi belirlediği keyfi takvimlerle mağduriyeti aylarca zamana yaymaktadır.

Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne açıkça aykırı hareket eden, tüketicinin parasını zamanında iade etmeyip üstüne ek masraflarla maddi zarara uğramasına sebep olan Tatilflex firmasından şikayetçiyim. Ödediğim 2.290 Avro paket tur bedelinin ve tur iptali sebebiyle uğradığım 2.440 TL iç hat uçak bileti zararının, gecikmeksizin kredi kartıma ve hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.