Tatilflex İade Talebimi 10 Gün Geciktiriyor

Tatilflex isimli seyahat şirketinden kızımla birlikte iki kişilik, 10‑30 Ağustos tarihleri arasında otobüs ile Avrupa turu satın aldım. Bu tur için Ocak 2026 tarihinde 26.726 TL, Temmuz 2026 tarihinde ise 2.080 Euro olmak üzere toplam ödemeyi havale yoluyla, bir Aktivite Turizm Ticaret Limited Şirketi adına Enpara Bank A.Ş. nezdindeki IBAN hesabına gönderdim.
Paramın en kısa zamanda iade edilmesini istiyorum.

Daha sonra şirket, Ağustos ayındaki turu iptal ederek Eylül ayına ertelediğini bildirdi. Eylül ayında okullar açılacağı için kızım ve benim bu tarihlerde tura katılmamız mümkün olmadığı için, şirkete durumu iletip tura katılamayacağımızı ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ettim. Telefon görüşmemizde yardımcı olunacağı söylendi, ayrıca WhatsApp yazışmalarımızda da tur iptali ve iade talebime dair açık ifadeler yer alıyor.

Ancak tüm bu görüşmelere ve aradan geçen süreye rağmen, ödemiş olduğum tutar 10 gündür tarafıma iade edilmemiştir. Ödememi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen, iademin bu şekilde gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim toplam tutarın, havale yoluyla gönderdiğim hesaplara, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve daha fazla gecikmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum.