Tatilflex Tur İçin Ödenen 241.245 TL’nin İadesi Ve Vize Masraflarının Karşılanması Talebi

Tatilflex üzerinden 13–27 Temmuz tarihleri için Kuzey Avrupa turu satın aldım ve bu tur için toplam 241.245 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak süreç boyunca vize işlemlerim geç başlatıldı ve şirketin sorumluluğunda olan otel konfirmeleri ile gerekli evraklar tarafıma zamanında gönderilmedi.

Vize başvurusu geç yapıldığı ve evraklar tamamlanamadığı için tur tarihine 13 gün kala artık bu tura fiilen katılmam imkansız hâle geldi. Bu süreçte firma yetkilileri sürekli oyalayıcı cevaplar verdi; vize görevlisi ve şirket ortağı olarak tanıtılan F**** Bey gibi kişilerle ilgili de şirketten ve ortaklıktan ayrıldıklarına dair açıklamalar yapıldı.

Tura katılamamam nedeniyle hizmet hiç alınmadığı halde tur şirketi tarafıma herhangi bir iade yapmadı. WhatsApp üzerinden Tatilflex Muhasebe ile defalarca yazışarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim, ancak hâlâ sonuç alamadım. Ayrıca vize işlemleriyle ilgili olarak Ankara’da yaptığım yol masrafı, fotokopi ve diğer belge giderleri gibi vize başvuru masraflarını da tamamen kendi hataları nedeniyle boşuna yapmak zorunda bırakıldım.

Hizmet hiç sunulmadığı ve kusur tamamen tur şirketinin organizasyon ve evrak eksikliğinden kaynaklandığı için, kredi kartımdan çekilen 241.245 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Ankara’daki vize başvurusu sürecinde yaptığım tüm yol, fotokopi ve diğer belge masraflarımın da ayrıca karşılanmasını talep ediyorum.