Tatilflex Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunu: Son Gün Hayal Kırıklığı

Tatilflex üzerinden kızımla birlikte iki kişi olarak 8 Ağustos çıkışlı Kuzey Avrupa turu satın aldım ve bu tur için toplam 3880 Euro ödedim. Mersin’den İstanbul’a giderek tura katılmak üzere hazırlıklarımızı tamamlamışken, tur tarihinden bir gün önce, 7 Ağustos tarihinde tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderilerek, turun partner acente ile anlaşma sağlanamaması nedeniyle gerçekleştirilemeyeceği bildirildi. Telefonla aradığımda sekreter olduğunu söyleyen kişi de turun yapılamayacağını belirtti.

Mesajda tüm katılımcıların ödemelerinin 15 iş günü içinde ödeme yapılan kanal üzerinden iade edileceği yazmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın henüz tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik sonrasında firmaya telefonla ulaşmak da mümkün olmadı.

İptalden sonra bana 13 Ağustos tarihi için bir tur önerildi; ancak bu tur da iptal edildi ve Eylül'de okullar açıldığından, başka bir tarih kabul edemeyeceğimizi açıkça ilettik. Ben öğretmenim, kızım üniversiteyi yeni bitirdi ve yeşil pasaportunun süresi Şubat ayında dolacak; bu tur onun için de son şansıydı. Bütün bir yıl bu tura gitmeyi bekledik ve yaşadığımız bu süreç hem maddi hem de manevi olarak büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

Ödediğim 3880 Euro’nun, söz verildiği gibi gecikmeden ve kesinti yapılmadan, ödeme yaptığım kanal üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.