Tatilflex Herhangi Bir İade Yapılmadı

Tatilflex üzerinden uçaklı İtalya turu satın aldım. Turu 4 Şubat tarihinde 2370 euro bedelle peşin olarak IBAN’a havale yoluyla ödedim ve turun başlangıç tarihi 17 Ağustos olarak planlanmıştı. Satış sırasında anlaşmamızda tur iptali durumunda en geç 30 gün öncesinden haber verileceği özellikle belirtilmişti.

Ancak tura sadece birkaç gün kala, 14 Ağustos Cuma günü tarafıma tur çıkışının iptal edildiği mesajla bildirildi. İptal gerekçesi olarak yeterli katılım olmadığı söylendi. Buna rağmen iptal bildirimimin söz verildiği gibi 30 gün önceden değil, tur başlangıcına iki gün kala yapılması hem ticari etik açısından hem de yasal açıdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Firma iptal mesajında alternatif olarak bazı turlara yönlendirme ve ücret iadesi seçeneklerinden bahsetse de, ben peşin ödediğim 2370 euronun tamamının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ettim. Turun iptal edildiği 14 Ağustos tarihinden bu yana 2 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca firmayı aramama ve yazılı olarak ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.

Hem son anda yapılan bu iptal hem de sonrasındaki iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tatilflex ’in, peşin ödediğim 2370 euro tur ücretinin tamamını en kısa sürede kesintisiz olarak iade etmesini ve tarafımla yazılı olarak net bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.