to read complaints and reviews, or file yours.Son Gün İptal Edilen Japonya Kore Tur Ve İade İhmali
Tatilflex Biraktivite Turizm aracılığıyla Japonya Kore turu satın aldık. 2 kişi için toplam 4.780 USD tutarındaki ödememizi 20 Ocak tarihinde havale ile gerçekleştirdik. Tur tarihimiz 23 Mayıs olarak planlanmışken, tur firması kendi hataları olduğunu belirterek 22 Mayıs günü, yani tura 1 gün kala, herhangi somut bir gerekçe sunmadan turu iptal etti.
Bu iptal ile birlikte turdaki herkesin planları, hayalleri ve yıllık izinleri tamamen yok sayıldı. Firma, turu iptal ettiğine dair ne doğru düzgün bir açıklama yaptı ne de süreci şeffaf yürüttü. WhatsApp, telefon numaraları ve mail adresleri dahil tüm iletişim kanallarından kendilerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbirine cevap vermediler, telefonları açmadılar ve geri dönüş yapmadılar.
Ödemelerimiz uzun süre boyunca firma tarafından kullanılmış olmasına rağmen, tur ücretlerimizi de iade etmediler. Üstelik tur için önceden yaptığımız ek masraflar da (hazırlıklar ve yan giderler) bu iptal nedeniyle boşa gitmiştir. Elimizde hem yaptığımız havaleye ilişkin dekontlar hem de sürece dair yazılı belgeler mevcuttur.
Tatilflex Biraktivite Turizm’in bu sorumsuz ve umursamaz tutumunun giderilmesini, 2 kişi için ödediğimiz toplam 4.780 USD tutarındaki tur ücretimizin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tatilflex Biraktivite Turizm aracılığıyla Japonya Kore turu satın aldık. İki kişi için toplam 4.780 USD tutarındaki ödememizi 20 Ocak tarihinde havale ile gerçekleştirdik. Tur tarihimiz 23 Mayıs olarak planlanmışken, tur firması kendi hataları olduğunu belirterek 22 Mayıs günü, yani tura bir gün kala, herhangi somut bir gerekçe sunmadan turu iptal etti.
Bu iptal ile birlikte turdaki herkesin planları, hayalleri ve yıllık izinleri tamamen yok sayıldı. Firma, turu iptal ettiğine dair ne doğru düzgün bir açıklama yaptı ne de süreci şeffaf bir şekilde yürüttü. WhatsApp, telefon ve e-posta dahil tüm iletişim kanallarından kendilerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbirine cevap vermediler, telefonları açmadılar ve geri dönüş yapmadılar.
Ödememiz uzun süre boyunca firma tarafından kullanılmış olmasına rağmen, tur ücretlerimizi de iade etmediler. Üstelik tur için önceden yaptığımız ek masraflar ve hazırlıklar da bu iptal nedeniyle tamamen boşa gitmiştir. Elimizde hem yaptığımız havaleye ilişkin dekontlar hem de sürece dair yazılı belgeler mevcuttur.
Tatilflex Biraktivite Turizm’in bu sorumsuz ve umursamaz tutumunun giderilmesini, iki kişi için ödediğimiz toplam 4.780 USD tutarındaki tur ücretimizin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimiz şirket sahibi Faruk bey tarafından bizzat ilgilenilip tur ücretlerimiz ve tur için yapılan tüm masraflarımız kendileri tarafından iade edilmiştir.
