to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilbudur İzmir ofisine gidip Ramazan bayramı için Azerbaycan turu aldım. F***n isimli çalışan kayıt yaptı. Tur İstanbul çıkışlı, ben İzmir'den katılacağım; oğlum, kızım İstanbul'dan. Tur programı sitede var dedi, hekim olduğumu belirttim, hasta randevularımı ona göre ayarladım. İlk kaydı kızıma yaptığı için sözleşme onunla görünüyor, düzelmedi. 3,4,5 yıldızlı otel seçenekleri vardı. Oğlum SPA istediği için 4 yıldızlı oteli seçtik ve kişi başı 50 € fazladan verdim; oysa tek otel varmış, 150 € fazladan ödedik. İade etmediler. Tur başlangıcına bir gün kala hâlâ uçak vs. Bilgi yok. Cevap olarak "bilgi alınca bildireceğiz" dediler; mesai bitti, haber yok. 21.00 civarı Azerbaycan'daki rehber WhatsApp grubu kurunca, iletişim sayesinde uçak biletinin 15‑20 gün öncesinden zaten belli olduğunu öğrendim. Sitede yazılandan 12 saat sonra alınmış, alırken de zaten belliymiş. Belli olan bilgi soruşturulduğu halde neden öğrenilemez?
Azerbaycan'da da bayram olduğu için bazı turların söylendiği halde olmadığını gördük. Azerbaycanlı rehber kötü bir Türkçe ile konuşuyor, bilgisiz ve ilgisizdi. Mağaraya yüksek topuklu ayakkabı ile katıldı. Orada ekstra turlar için ödediğimiz 80‑90 €'luk paketlerin aslında o ülkede 30 manat'a satıldığını gördük; rehber bile "aldatmışlar" dedi. (Manat değeri Euro'nun yarısı kadar.) Otobüs ile Haydar Aliyev Müzesi'ne gittik, zor ulaştık; bayram trafiği vardı. Asıl sürpriz, müzenin kapalı olmasıydı. Katılan herkes tepki verince müze giriş ücretini rehberden, tur satın alanlar için iadesini sağladık, ama tur ücreti sadece gişe ücreti midir? Çile de yanımıza kar kaldı. Bunları dile getirince de "sert tutum" yapıp, sözleşmede bunlar yazıyor, alacak verecek yok" diye cevap geldi. İzmir'deki ofisi de öyle güzel ki, pasaportta çok güzel bir manzara karşısında Mövenpick yakınında. Ama önemli olan hizmet ve müşteri memnuniyeti; "kandırılmış" yerine sinir içinde, asabi bir durumdaydık. Bu durumdan rahatsızım, yazık diyorum.
Tatilbudur'dan aylar önce 30 Ağustos için tur satın aldım ve ufak bir değişiklik için müşteri hizmetlerine ulaşmam 1,5 ayımı aldı. İlk başta yoğunluktan dolayı siteye girişte sorum olabilir dendi sonra da problem var ben yardımcı olayım diye birine zar zor bağlandım. Ki o da sorunu çözüyormuş gibi y...
Tatilbudur.com'dan tur satın aldım. Rezervasyon yaparken sadece 'oda kahvaltı' seçeneği sunuluyordu. Bu seçeneği seçip ödememi yaptım. Hangi otelde kalacağımız veya kaç gün kalacağımız hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Tur günü rehber, aynı otelde kalacağımızı söyledi. Otele geçtiğimizde rehber, sade...
tatilbudur.com üzerinden aldığımız baştan başa Balkanlar turu hakkında şikayetlerimi yazacağım. 1. Eşimle gideceğim bir tur olduğu için fiyatı diğer firmalardan yaklaşık 230 dolar fazla olmasına rağmen tatilbudur.com kalitesine güvenerek bu firmayı ilk defa tercih ettik ama Tatilbudur kalitesine yak...
Nereden para alsak diye çok düşünmüşler. Rezervasyonumu zorunlu bir durum olmasına rağmen, hakkımız olmasına rağmen kesintisiz iptal etmedi. %50 kesinti yapılacaktır dendi. Erteleme durumunda ise ek para istediler. Halbuki seçtiğimiz tarihli tur bizim ödediğimizle aynı fiyattı. Tamam dedik eşim geç...
Yorumlar