to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptalinde Cayma Hakkım Engellendi
459780223 numarası ile oluşturmuş olduğum rezervasyonumun iptali için, 24 saat içerisinde yapılması gerektiği hükmüne istinaden mobil uygulama ve telefon iletişim araçlarınız ile kayıt oluşturarak başvuruda bulundum. Bu kapsamda, müşteri memnuniyetinden uzak tavırlarla tarafıma yapılan dönüş sonrası iptal sigorta ücretinin ödenmeyeceği söylendi. Fakat ben, rezervasyonun iptali için ilk 24 saat içerisinde müracaatta bulunduğumu belirttim. Müşteri departmanınızın gözden geçirilerek, "Tüketici mesafeli sözleşmede on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre eğer 'mal' satın alınacak ise malın tesliminden itibaren; 'hizmet' satın alınacak ise hizmet sözleşmesinin kurulduğu andan itibaren başlar. Bunun yanı sıra, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de tüketici her zaman cayma hakkını kullanabilir." hükmü uyarınca iade işleminin tamamlanmasını, aksi halde ilgili yasal yollara başvuracağımın bilinmesini isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ile görüşme iptal iade işlemleriniz başlatılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm bilgilendirmeler paylaşılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
