to read complaints and reviews, or file yours.Mücbir Sebep Nedeniyle İptal Edilen Tatil İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Cevabıma 24 saattir tekrar cevap verilmediği için tekrar yazıyorum.
Tatilbudur üzerinden Avşa Adası’ndaki otel için yaptığım rezervasyonumun iptalini talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca “aynı otelde Ekim ayına kadar kullanım” seçeneği sunuldu, aksi halde ödememin tamamen yanacağı belirtildi. Bu durumda mağduriyet yaşamamak adına mecburen onay vermek zorunda kaldım. Ancak bu onay, iradem dışında verilmiş olup mağduriyetimi gidermemektedir.
Tarafıma sunulan çözüm, tatil planımı gerçekleştirememem nedeniyle yaşadığım zararı ortadan kaldırmamakta, yalnızca hakkımı kısıtlamaktadır. Konaklamam, Avşa Adası’na ulaşımı sağlayan feribot seferlerinin iptali nedeniyle gerçekleşememiştir. Bu durum tamamen mücbir sebep kapsamındadır. Mücbir sebep halinde tüketiciye yalnızca tarih değişikliği değil, ücret iadesi seçeneği de sunulmak zorundadır.
Bu sebeple, yalnızca belirli bir otel ve süre ile sınırlı “kredi” uygulaması yerine, ödemenin tarafıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili şikayet başvurularımın (Şikayetvar ve Tüketici Hakem Heyeti) takibini sürdüreceğim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Rezervasyonunuzun iptal talebi doğrultusunda ilgili birimlerimizle görüşme sağlanmış ve tarafınızın onayı alınarak iptal işlemi gerçekleştirilmiştir. Ödemeniz hakkı saklı olarak tutulmuş olup, tutarı Ekim ayına kadar kullanım hakkınız mevcuttur. Konu hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri
