to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyonum Tek Taraflı İptal Edildi, Acentenin İlgisiz Tutumu
Tatilsepeti üzerinden 47398047 numarası ile 51.000 TL tutarındaki otel rezervasyonumu tamamladım ve tarafıma onay bilgisi iletildi. Ancak kısa bir süre sonra tarafıma ulaşılarak "otelde oda kalmadığı" gerekçesiyle rezervasyonum talebim ve onayım olmaksızın tek taraflı olarak iptal edildi.
Konuyu çözüme kavuşturmak adına Şaşkınbakkal acentesini aradığımda ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım. "Bizim yapacağımız bir şey yok, istediğiniz tüm haklarınıza başvurabilirsiniz" diyerek süreci kestirip attılar.
Tüketici Kanunu uyarınca, onaylanan ve satışı yapılan bir sözleşmenin kontenjan hatası bahanesiyle tek taraflı feshedilmesi kabul edilemez. Üstelik tatil tarihim çok yakın olmasına rağmen kurumsal bir markaya yakışmayacak şekilde mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti kanalıyla tazmin edeceğimi bildiririm.
Merhaba Pelin Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
