Hijyen Eksikliği, Soğuk Yemek Ve Kaba Personel Davranışı Şikayeti

2 Şubat pazar günü ailemle birlikte Caddebostan T**** S**** şubesine gittik. Hem ödediğimiz ücret hem de yaşadıklarımız nedeniyle kendimi resmen paramla rezil olmuş hissettim. Toplamda yaklaşık 4600 TL hesap ödedik ancak ne hizmet ne de ortam bu ücreti kesinlikle hak etmiyordu.

Öncelikle tuvaletler pislik içindeydi, hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Restoran bu kadar kalabalıkken tuvaletlerin bu halde olması kabul edilebilir değil. Bunun üzerine bir de sipariş ettiğimiz yemekler yaklaşık 45 dakika sonra geldi ve geldiğinde de buz gibiydi. Ailemle keyifli bir yemek yemek isterken hem çok bekledik hem de soğumuş yemek yemek zorunda kaldık.

Yemeğin gecikmesiyle ilgili müdür rozetli personele “Yemeğim nerede kaldı? ” diye sorduğumda ise sesini yükselterek “Bekleyin, çok kalabalık” şeklinde tersleyici bir üslupla cevap verdi. Müşteriye karşı bu tarz saygısız ve agresif bir yaklaşımı kesinlikle etik bulmuyorum. Hem hijyen hem servis hızı hem de personel davranışı açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadım.

Caddebostan T**** S**** şubesinde tuvaletlerin hijyeninin sağlanmasını, personelin özellikle de sorumlu müdür rozetli çalışanların müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda uyarılmasını ve bu yaşadığımız kötü deneyimle ilgili tarafıma makul bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.