Su Teslimatında Saatlere Uymama Sorunu

Taşkesti Su’dan uzun süredir düzenli olarak su alıyorum ancak teslimat süreleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sabah saat 10.00–10.30 civarında verdiğim siparişler en erken saat 15.00 gibi geliyor, çoğu zaman da bu saatten çok daha geç teslim ediliyor. Neredeyse tüm günü evde su bekleyerek geçiriyorum, bu durumun müşteriyle ilgilenmemek ve ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum.

Daha önce de sürekli geç gelme sorunları oluyordu ancak son zamanlarda iyice arttı ve teslimatlar neredeyse bir günü bulur hale geldi. Yaklaşık bir hafta önce yine aynı sorunu yaşadım, bugün de saat 10.45’te telefonla sipariş verdim ve şu anda hâlâ gelmesini bekliyorum. Bu kadar uzun ve belirsiz teslimat süreleri yüzünden günlük planlarımı yapamıyor, evden çıkamıyorum.

Teslimat süreçlerinin netleşmesini, verilen saatlere sadık kalınmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde zamanında teslimat yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikmelerle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmenin kalıcı olarak sağlanmasını talep ediyorum.