İade Edilmeyen 5.800 TL Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Tarladan Mutfağa firmasından 21 Ağustos tarihinde domates, Menemen gibi ürünler sipariş ettim. Ancak ürünlerin yarısı gönderilmedi ve gelen ürünlerin bazıları da yanlış gönderildi. Bu nedenle 28 Ağustos’ta iade talep ettim ve ürünleri firmaya teslim ettim.

İade işlemi için defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Telefonları açmıyorlar, WhatsApp üzerinden ise “yarın sabah yatırılacak” şeklinde bilgi verildi fakat bugüne kadar 5.800 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Satış sırasında oldukça ilgili olan firma, iş iadeye gelince tamamen ortadan kayboluyor.

Teslimat ve iade adresim Kocaeli Çayırova i̇nönü Mahallesi’dir. Ödememi 1.800 havale ve kalanı kredi kartı ile kapıda (4 bin) yaptım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan, güven vermeyen bir yaklaşım sergileniyor.

Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.