EFT İle Ödenen Süt Makinesi Parçası Teslim Edilmedi Ve Şeffaflık Eksikliği

Tarımmakinasi.com üzerinden yaklaşık 2 hafta önce süt sağım makinesi için hortum ve meme başlığı siparişi verdim. 5000 TL altı siparişlerde EFT ile ödeme aldıkları için 3.500 TL’lik ödememi EFT ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri temsilcisiyle sipariş aşamasında zaten görüşme halindeydim ve bana dekont göndermem gerektiğine dair tek bir bilgi bile verilmedi. Buna rağmen haftalarca bekletildim, site üzerinden defalarca yazmama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş alamadım. Sonrasında öğrendiğim gerekçe, dekontu onlarla paylaşmamış olmammış; oysa bu, baştan açıkça belirtilmesi gereken bir konuydu. Muhatap bulmak neredeyse imkansız, süreç tamamen güven kırıcı ve amatörce ilerledi.

Sonuç olarak siparişimi iptal ettim ve ücretim iade edildi, ancak yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için bu yeterli değil. Firmadan, ödeme ve sipariş süreçlerini şeffaf ve anlaşılır hale getirmesini, müşteriyi bilgilendirme ve geri dönüş mekanizmalarını düzeltmesini ve başka kişilerin benim yaşadığım benzer sorunları yaşamaması için gerekli tüm iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.