Yanlış Sipariş Gönderimi Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı

Tarihi Şen Lokantası Kadıköy Bostancı şubesinden kemik haşlama siparişi verdim. Paket servis olarak aldığım ürünü inşaata götürüp paketi açtığımda, sipariş ettiğim kemik haşlama yerine patates haşlama gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine işletmeyi telefonla arayıp hatayı ilettiğimde, özür dilemek ve çözüm sunmak yerine kaba ve üstten bir üslupla konuşuldu, adeta müşteriyi suçlayan ve önemsemeyen bir tavır sergilendi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle kendimi kesinlikle müşteri olarak değer görmeyen, aşağılanmış biri gibi hissettim.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında sergilenen bu saygısız tavırla ilgili olarak işletmenin gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanların uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için adım atılmasını talep ediyorum.