Kayıp Bonusunun Reddi Ve Destek Personelinin Kural İhlali

Yaklaşık 7 yıldır Tarabet720.com sitesinde oynayan ve çevremdeki birçok kişiyi de buraya yönlendirmiş bir kullanıcıyım. Bugüne kadar siteden genel olarak memnunken son dönemde özellikle kayıp bonusu ekranlarında ciddi hatalar yaşamaya başladım. Kaybım olmasına rağmen sistem kayıp görünmüyor diyordu, fakat canlı destek veya aranma talebiyle genelde anında çözüyorlardı.

11 Nisan saat 23.00 civarında yaklaşık 20.000 TL yatırım yaptım, 5.500 TL çekimim oldu ve kalan yaklaşık 14.500 TL kaybım için kayıp bonusu talep ettim. Buna rağmen bu sefer kayıp bonusum verilmedi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilci (görüşmeye dair ekran görüntüleri mevcut) bana sitenin her yerinde “son 24 saatteki yatırımlarınız ve çekimleriniz incelenecektir” yazmasına rağmen, yalnızca son yatırımımın baz alındığını ve bu yüzden Bonus verilemeyeceğini söyledi.

Site kurallarında açıkça son 24 saat ifadesi geçerken, temsilcinin kendi yorumuna göre işlem yapması ve keyfi şekilde bonusumu reddetmesi hem haksızlık hem de kurallara aykırı bir durumdur. Yıllardır en sağlam site olarak gördüğüm Tarabet’ten, temsilcinin bu tavrı ve bilgisizliği sebebiyle ciddi anlamda soğudum ve artık oynamayı bırakma noktasına geldim.

Kayıp bonusumun, belirtilen “son 24 saat” kuralına uygun şekilde, 14.500 TL civarındaki kaybım üzerinden hesaplanarak tarafıma tanımlanmasını ve temsilcilerinizin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.