Pro Üyeliği Olmasına Rağmen Açıklama Alınamayan Ban Kararı

Uzun süredir Tandem uygulamasını kullanan ve Pro üyesi olan bir kullanıcıydım. Herhangi bir uyarı almadan, bir buçuk seneyi aşkın süredir hesabım topluluk kurallarını ihlal ettiğim gerekçesiyle banlı durumda. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sadece topluluk kurallarını ihlal ettiğim için hesabımın yasaklandığına dair bir ekran görüyorum, bunun dışında neden böyle bir işlem yapıldığına dair hiçbir somut açıklama yapılmıyor.

Hangi kuralı, ne zaman ve nasıl ihlal ettiğime dair bana detay verilmemesi nedeniyle bu kararı haksız buluyorum. Pro üyeliğim olmasına rağmen hem hesabımı kullanamıyorum hem de ücretini ödediğim hizmetten mahrum kalıyorum. Tarafıma, varsa ihlal ettiğim kuralın açık ve somut şekilde bildirilmesini, mümkünse hesabımın yeniden incelenerek banın kaldırılmasını ve Pro üyeliğimin de bu mağduriyetim dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.