Tambet Yatırım Ve Çekim İşlemlerinde Sürekli Gecikme Mağduriyeti

Tambet üzerinde yaptığım yatırım sonrasında sistem üzerinden Bonus talebinde bulundum. Bonus talebim uygulamada “onaylandı” olarak görünmesine rağmen, onay ibaresini görmeme karşın Bonus uzun süre hesabıma yansımadı. Bu süre boyunca hem işlem planlamam aksadı hem de defalarca hesabımı kontrol etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bonusun kısa süre içerisinde hesaba yatacağı söylendi ancak buna rağmen yine uzun bir gecikme yaşandı ve Bonus, ilk onay bilgisinin üzerinden oldukça zaman geçtikten sonra nihayet hesabıma eklendi. Kullanıcıya “onaylandı” bilgisi verilip, ardından bu kadar belirsiz ve uzun bir bekleme süreci yaşatılması, sistemin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatıyor.

Bonus gibi kullanıcıyı doğrudan etkileyen bir konuda anlık ya da makul bir süre içinde yansıma beklerken, sürekli gecikme yaşanması hem mağduriyet yaratıyor hem de platforma olan güveni azaltıyor. Bonusların talep edilip onaylandığı anda, gecikme olmadan veya en geç çok kısa bir süre içinde otomatik olarak hesaba yansıtılmasını; bu konuda gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılarak bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.