Emlak Danışmanının Saygısız Tutumu Ve Baskıcı Davranışı Müşteriyi Mağdur Etti

Tam Nokta Atakent Emlak bünyesinde çalışan emlak danışmanı G**** A* ile dün Küçükçekmece Atakent Lounge 1 sitesinde yer alan bir kiralık daire hakkında görüştüm. Süreç boyunca yalnızca daireyle ilgili detaylı bilgi almak ve doğru karar verebilmek için sorular sordum.

Ancak kendisi telefonda sesini yükselterek, “Sabahtan beri uğraştırıyorsun” ve “Her şeyi sorguluyorsun” gibi ifadelerle son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslupla konuştu. Kapora göndermediğim için de bana baskı yaparak yine yüksek sesle çıkıştı ve bu tavrı beni hem rahatsız etti hem de güvensizlik yarattı.

Bu görüşmelerin ardından, bugün ev sahibiyle yapılması planlanan görüşmenin iptal edildiği bilgisini aldım. Benim hakkımda ev sahibine nasıl bir yönlendirme yapıldığını bilmiyorum; ancak bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu. Bir müşteri olarak soru sormak en doğal hakkımken, bu şekilde azarlanmak, baskı altına alınmak ve sürecin bu şekilde olumsuz etkilenmesi kabul edilemez.

Emlak sektöründe hizmet veren kişilerin bu tavrı hem güven sarsıcı hem de etik dışıdır. Gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını, bu davranış biçiminin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun dikkate alınmasını rica ediyorum.