to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Açılan Kredi Ve 49.775 TL Çekiminin Hemen İadesi
14.05.2025 tarihinde saat 14.22’de, Vatan Bilgisayar üzerinden Taksitlio aracılığıyla benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan adımı kullanarak alışveriş kredisi tanımlanmış ve bu kapsamda İş Bankası hesabımdan 49.775 TL para çekilmiştir. Bu krediyi ve işlemi kesinlikle ben başlatmadım, hiçbir şekilde onay vermedim.
Konu ile ilgili İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin Taksitlio üzerinden iptal edilmesi gerektiği, bankanın kendi tarafında iptal edemeyeceği söylendi. Ancak Taksitlio’nun ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına veya destek hattına erişemediğim için işlemle ilgili muhatap bulamıyorum ve iptal sürecini başlatamıyorum.
Bilgim ve rızam dışında açılan bu kredinin acilen tamamen iptal edilmesini, İş Bankası hesabımdan çekilen 49.775 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi kanaldan gerçekleştirildiğinin kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, İletmiş olduğunuz ekran görüntüsü ve bildiriminiz kapsamında gerekli kontroller sağlanmıştır. Göndermiş olduğunuz ekran görüntüsünde yalnızca alışveriş kredisi için limit başvurusu yapıldığı görülmekte olup, herhangi bir kredi kullandırımı gerçekleşmemiştir. Görüntülenen tutar, kredi kullanıldığı veya hesabınızdan bu tutarda bir tahsilat gerçekleştirildiği anlamına gelmemektedir. Ayrıca sistemlerimiz üzerinden yapılan kontrollerde, Mayıs 2025 dönemi içerisinde adınıza Taksitlio üzerinden kullandırılmış herhangi bir kredi bulunmadığı tespit edilmiştir. Limit başvurusu sonucunda tanımlanan limitin geçerlilik süresi 7 gündür. Bu süre içerisinde mağazada kredi kullanım işlemi tamamlanmadığı sürece herhangi bir kredi kullandırımı oluşmamaktadır. Hesabınızdan 49.775 TL tutarında bir çekim yapıldığını belirtmeniz nedeniyle yaşadığınız endişeyi anlıyoruz. Ancak sistemlerimizde adınıza gerçekleşmiş bir kredi kullandırımı bulunmadığından, Taksitlio üzerinden iptal veya iade edilebilecek bir kredi işlemi de bulunmamaktadır. Hesap hareketinizde 49.775 TL tutarında bir işlem bulunuyorsa, işlem açıklaması ve işlemi gerçekleştiren kurum bilgisi üzerinden bankanızla tekrar görüşerek işlemin kaynağının kontrol edilmesini rica ederiz. Bankanız tarafından işlemin Taksitlio üzerinden gerçekleştirildiğine ilişkin bir kayıt veya belge paylaşılması halinde, ilgili belgeyi tarafımıza iletebilirsiniz. İletilen bilgi üzerinden gerekli kontroller yeniden sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun oluşturduğu endişe için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Taksitlio Müşteri Destek Ekibi
