Stok Bilgisi Yanıltıcı, Sipariş Bir Hafta Boyunca Kargoya Verilmedi

Tahtakale Toptan firmasından 2 Ekim tarihinde 0.5 mm Dermaroller ürününden 100 adet sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum sırada sistemde ürün stokunun 2000 küsur adet olarak görünüyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kart ile yaklaşık 5.000 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim.

Siparişimle ilgili ilk yazdığımda tarafıma “yakın zamanda kargoya verilecek” şeklinde dönüş yapıldı. Daha sonra tekrar yazdığımda ise mesajlarıma bilerek cevap verilmedi, telefonlarım açılmadı. Bugün farklı bir numaradan aradığımda telefonum hemen açıldı ve siparişimin durumunu sorduğumda, ürünlerin bugün kargoya teslim edildiği ve bana kısa süre içinde mesaj geleceği söylendi. Ancak akşam olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo mesajı ulaşmadı, bu nedenle ürünlerin gerçekte kargoya verilmediğini düşünüyorum. Şu anda aynı numarayı aradığımda da telefonlarım tekrar açılmıyor.

Eğer ürün stokta yoksa neden sitede 2000’den fazla stok varmış gibi gösterildiğini, eğer ürün gerçekten stokta ise neden bir haftadır kargoya verilmediğini anlayamıyorum. Yanıltıcı stok bilgisi ve tutarsız bildirimler nedeniyle müşteri olarak mağdur bırakıldım. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin yazılı olarak tarafıma iletilmesini ya da aksi durumda hiçbir kesinti yapılmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.