to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Personel, Ek Ücret İstemi Ve Eşya Zararları Nedeniyle Mağduriyet
Tahiroğlu Nakliyat ve Çayarası Express isimli firmalarla, Instagram’daki Ankara_nakliyat. 06 hesabı üzerinden eşim iletişime geçti ve şehir içi nakliyat için anlaştık. Konuştuğumuz, muhatap aldığımız kişi dışında, taşıma günü bambaşka kişiler ve farklı şirket ismiyle gelen bir ekip yönlendirildi. Gelen ekip, muhatap olduğumuz kişiyle “beraber çalışıyoruz” diyerek kendini tanıttı ancak gerek şirket isimleri gerek kişiler tamamen farklıydı.
Taşıma başlamadan önce, önceden konuşulmuş olmasına rağmen, “eşyanız fazla” bahanesiyle ek ücret talep edilmeye başlandı. Taşıma bittikten sonra da bu ek ücret konusunda ısrarcı oldular, anlaştığımız rakamın üzerine çıkmak için baskı yaptılar.
Gelen ekibin tavrı da son derece isteksiz zorla yapıyor gibiydi. Fazla eşya bahanesiyle kolilerimi adeta atarcasına, çok sert şekilde bırakarak çalıştılar. Mutfak eşyalarımı özenle ve sağlam olacak şekilde paketlememe rağmen, bu dikkatsiz taşıma nedeniyle birçok parça kırıldı ve kullanılmaz hale geldi. Kolilerin üzerinde oda oda ayrım yazmasına rağmen hepsini boş bir odaya yığdılar. Mutfak kolilerinin mutfağa bırakılmasını istediğimiz halde özellikle bunu yapmadılar ve bu kolileri tek tek kendimiz taşımak zorunda kaldık. Hem bu tavırları hem de baskıyla alınan ek ücret nedeniyle, hizmet karşılığında ödediğimiz paranın tamamen boşa gittiğini düşünüyoruz.
En başta anlaşılan şartlara uyulmaması, farklı kişilerin gönderilmesi, eşyalarıma zarar verilmesi ve sonrasında da baskıyla fazla para alınmaya çalışılmasından dolayı son derece mağdur olduk. Bu tür yanıltıcı ve güven sarsıcı uygulamaların son bulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmaya gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ankara’da şehir içi taşınma için Instagram üzerinden Ankara_nakliye06 hesabıyla iletişime geçerek Tahiroğlu Nakliyat ile anlaştım. Taşınmam pazar günü gerçekleşti. Anlaştığımız firma yerine taşınma günü farklı bir şirket gönderdiler ve eşyan çok bahanesiyle ek ücret talep ettiler.
Taşıma sırasında eşyalarım ciddi şekilde zarar gördü. Valizim kırıldı, yatak dolabım çizildi, salon koltuğumun ayağındaki boya kalktı, bulaşık makinemin üst kısmı ve buzdolabım çizildi. Montajı düzgün yapamadıkları için dolabı ve yatağı tekrar düzelttirme zorunda kaldık. Mutfak eşyalarımın bulunduğu kolileri gelişi güzel taşıyıp atmalarından dolayı kolilerin içindeki pek çok eşya kırıldı. Tüm bu hasarlara rağmen “ufak tefek şeyler olur” diyerek konuyu kapatmaya, sorumluluk almamaya çalıştılar.
Ayrıca Instagram’da hem bana hem de başkalarına ait olumsuz yorumları sildiklerini ve yorum yapanları engelleyerek insanları susturmaya çalıştıklarını gördüm. Bu yaklaşım, yaşanan sorunları gizlemeye yönelik bir tutumdur ve son derece rahatsız edicidir.
Firmadan, benden talep ettikleri ekstra ücreti karşılamalarını ya da verdikleri zararı ödemelerini ve yaşattıkları bu süreç için özür dilemelerini istiyorum. Bu konuyla ilgili sorumluluk almadan, sessiz kalıp engelleme yoluna gittikleri sürece yaşadıklarımı her platformda dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
