İptal Edilen Turda Ön Ödeme Geri Ödenmedi

Tadım Tur (Ges Turizm) ile 06.07.2026 tarihinde İtalya Puglia turu için 16-21 Eylül 2026 tarihli bir tur sözleşmesi imzaladım ve bu tur için 1.000 EUR ön ödeme yaptım. Yasal hakkım çerçevesinde, tur başlangıcından 30 günden fazla süre varken 12.08.2026 tarihinde sözleşmenin feshi için talepte bulundum.

İptal talebim sonrasında tarafıma ödemenin en geç 1 hafta içinde iade edileceği söylendi. Bu sürede iade gerçekleşmeyince bu kez 3 gün içinde ödeme yapılacağı iletildi, ancak bugün itibarıyla aradan 15 gün geçmesine rağmen 1.000 EUR tutarındaki ön ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yazışmalarımızda muhasebenin bilgilendirildiği, yoğun oldukları için ödeme ile ilgili net bilgi veremedikleri ifade edilmekte, fakat somut bir ödeme tarihi ve işlem yapılmamakta.

Yasal sürelere uygun şekilde iptal etmiş olmama rağmen ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1.000 EUR tutarındaki ön ödemenin herhangi bir kesinti yapılmadan, daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.