Tadım Fıstıx Ürününde Sos Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tadım’ın kendi internet sitesinden daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde aldığım ranch sos aromalı Fıstıx ürününden yeniden sipariş verdim. Son kullanım tarihi geçmemiş olmasına rağmen, son siparişimde gelen 5 paket ürün tamamen sossuz çıkmasına çok şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünün gramajından yapılan eksiltmeler yetmiyormuş gibi, şimdi de soslu diye satılan ürünlerin sossuz şekilde paketlenip gönderilmesi kabul edilemez bir durum. Aynı ürünü daha önce defalarca aldığım için normalde tadını ve içeriğini çok iyi biliyorum; bu son gelen paketler, önceki alışverişlerimden tamamen farklı.

Dün müşteri hizmetlerine e-posta atarak durumu tüm detaylarıyla ilettim. Bana yalnızca “İnceleyeceğiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve sonrasında herhangi bir açıklama, çözüm önerisi veya telafi sunulmadı. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle Tadım, artık güvenle alışveriş yapabileceğim bir marka olmaktan çıktı.

Yaşadığım bu kalite sorununun ve müşteri hizmetlerindeki ilgisizliğin açıklanmasını, problemli ürünlerin telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.