Ücretli Üyelikte İçerik Açılmıyor Ve Destek Bulunmuyor

Yaklaşık iki yıldır Tabii’ye ücretli üyeliğim bulunuyor ve özellikle PSG–Barcelona maçını izlemek için televizyonumdaki Tabii uygulamasını açtım. LG marka televizyonumdaki Tabii uygulamasında her denememde “Bir şeyler yanlış oldu. Lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve ekranda sadece “Yeniden dene” ve “Çıkış” seçenekleri çıkıyor.

Bu hata sadece ilgili maçı açarken değil, Tabii üzerindeki tüm içerikleri açmaya çalıştığımda her seferinde tekrarlanıyor. Defalarca, en az 15–20 kez yeniden denememe rağmen hiçbir içerik açılmıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Ücretli üyelik ücreti ödüyor olmama rağmen hizmetten yararlanamamak beni son derece mağdur ediyor.

Yaşadığım bu sorunu Tabii’ye doğrudan iletebileceğim bir telefon numarası ya da ulaşılabilir bir destek kanalı bulamadığım için sorunu kendilerine bildiremedim. Ücretli bir platformun hem yayın hatası yaşatması hem de kullanıcıya kolay ulaşılabilir bir destek hattı sunmaması kabul edilebilir değil.

Ücretli üyelik aldığım halde televizyon uygulamasını hiçbir şekilde kullanamıyor olmamın sebebi hakkında açıklama yapılmasını ve bu sorun çözülene kadar mağduriyetim için gerekli adımların atılmasını, yaşadığım bu durumun da diğer kullanıcıların görebileceği şekilde dikkate alınmasını talep ediyorum.