Restoran Uyarıldı Deyip Yetinilen Şikayetlerde Somut Çözüm Talebi

Tab Gıda bünyesindeki şirketlerle yaşadığım şikayetlerde asıl sorunun çözüme kavuşmadığını, sadece “restoranı uyardık” denilerek konunun kapatıldığını belirtmek istiyorum. Özellikle son iki şikayetimde, aynı şirketin iştirak firmalarıyla eksik gelen ürünler, restorandan eksik teslimatlar ve çalışanların ilgisizliği gibi problemler yaşadım.

Bu şikayetler sonrasında müşteri hizmetleri tarafından sadece restoranın uyarıldığı, gerekli uyarıların yapıldığı söylendi. Ancak ne eksik ürünler telafi edildi ne de yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunuldu. Bu yaklaşım, sorunun gerçekten ele alınıp çözülmediğini, sadece prosedür gereği bir geri dönüş yapıldığını hissettiriyor.

Ben, yaşadığım eksik ürün ve ilgisizlik problemlerinde somut bir adım atılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz şikayetlerde müşteriye sadece “restoran uyarıldı” demek yerine net çözümler üretilmesini talep ediyorum.