Araç Rotil Arızası İçin İkame Araç Talebinin Reddedilmesi Ve Güvenlik Riski

2024 model, garanti kapsamındaki SWM G03F marka aracımı ön takımından gelen sesler nedeniyle 18 Ağustos 2026 tarihinde Ankara’daki SWM Tecimeroğlu Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda aracın rotil parçasının arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği tespit edildi, ancak SWM Türkiye stoklarında bu parçanın bulunmadığı, bu nedenle sipariş açıldığı belirtildi.

Asıl sorun ise bundan sonra başladı. Rotil, kırılması halinde tekerleğin kopmasına ve direksiyon hakimiyetinin tamamen kaybedilmesine yol açabilecek hayati bir parça olmasına rağmen, yetkili servis “Parça gelene kadar bu şekilde kullanın” diyerek bizi arızalı araçla trafiğe çıkmaya adeta teşvik etti ve can güvenliğimizi hiçe saydı. Bu süreçte yasal hakkımız olan ücretsiz ikame araç talebimiz de reddedildi.

25 Ağustos tarihinde servisle tekrar görüştüğümde, parçanın gelme süresinin bir ay hatta bir buçuk ay sürebileceği söylendi. Hayati öneme sahip bir arıza söz konusuyken, bu kadar uzun süre aracın onarılmadan bekletilmesi ve bize ikame araç tahsis edilmemesi hem mağduriyetimizi artırmakta hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmaktadır.

SWM Türkiye distribütöründen, can güvenliğimizi tehlikeye atmak yerine acilen ikame araç tahsis etmesini, arızalı parçayı ivedilikle tedarik ederek aracımızın güvenli şekilde onarımını sağlamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 20 iş gününün yasal süresinin dolmasıyla birlikte araç değişimi de dahil olmak üzere tüm hukuki süreçlerin tarafımca başlatılacağını açıkça belirtmek istiyorum.