Sweet Bonanza Kazandığım Bonus Açıklamasız Şekilde Hesabımdan Silindi

Cashwin platformunda, deneme bonusu ile Sweet Bonanza oyununda kazandığım tutar yaklaşık bir saat önce hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdan silindi. Ardından, hiç tanımadığım bir kişinin (E**n adı altında) benim bonusuma el konulduğu bilgisi paylaşıldı ve bonusum haksızca alındı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde ise ters bir tutum sergilenerek bonusa el konulmasının geçerli olduğu söylendi. Ancak bana mantıklı ve açık bir gerekçe sunulmadı; sürecin E** adlı biriyle ilişkilendirilmesi ise tamamen mantıksız ve mağdur edici bir durumdur.

Kullanıcı adım: G**ran. Kazandığım bonusun detaylı incelenmesini, hakkım olan kazancın hesabıma tekrar yüklenmesini ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.