Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sutra Ev Tekstil İade Kabul Etmiyor

Sutra Ev Tekstil İade Kabul Etmiyor
profile
26 Temmuz 2024 14:57
163

Trendyol üzerinden sutra ev tekstili mağazasından aldığım çift kişilik ekru! Yatak örtüsü, sarı tonda çıktığı için odama mobilyama uymadı. Aynı gün iade kodu oluşturup kuryenin gelebileceği en erken tarihte iadeyi teslim etmeme rağmen firma iadeyi kabul etmiyor.

Online görseli ürünün gerçek özelliklerini temsil etmiyor, ve ayrıca üründe yumuşatıcı kokuyor. Belli ki daha önce iade edilmiş ürün benim elimde patladı. Rengi yüklemiş oldukları görselde ki gibi olsa neden iade edeyim aradığım ürün zaten o. Firmanın online görselini ekledim, iade tarafıma ulaştığında gerçek görselini de ekleyeceğim.

26 Temmuz 2024 17:55 (Şikayetten 2 saat sonra)
Hatice
Hatice
26 Temmuz 2024 19:28

Öncelikle ürünün birinci fotoğrafında geniş açıda ve ışıkta görüldüğü gibi rengi krem rengi görülmektedir ve açıklamasında da zaten Ekru/krem yazmaktadır. Zaten iadeyi oluştururken belirttiğim gibi kalitesi gayet güzel olmasına rağmen rengi mobilyama uymadığı için iade etmek durumunda kaldım. Müşteri memnuniyetine gelince kargo özeniniz, hızlı kargoya verişiniz, sağlam paketlemeniz ve ürünlerinizin kalitesi, müşteri ile iletişiminiz doğrultusunda iyi puan almış olabilirsiniz (bunlara bir sözüm yok zaten) ancak benim memnuniyetsizliğim de, en az memnun kalanların ki kadar gerçek ne yazık ki. Sizin e-ticaret kullanımınızdan çok daha uzun süredir online alışveriş yaptığım için, elime geçen ürünün yıkandıktan veya kullandıktan sonra iade edilmesini mümkün olmayacağı bilgim dahilinde elbette. Üründeki kokuyu aldığımı yumuşatıcı gibi bir koku olduğunu düşündüğümü belirttim zaten, Ancak ben bu kokunun mağaza parfümü olduğunu düşündüğüm için (bir çok marka yapıyor bunu ne yazık ki ) yıkarım geçer diye düşünüp dert etmedim ilk etapta. Evimizde küçük bebeğimiz var ve değil kokulu deterjan yumuşatıcı, oda kokuları ve bilumum koku veren ürünler evimizde bulunmamakta. Kullanım sonrası özellikle tekstil/giyim/takı gibi ürünler gamında hijyenik sebeplerle hiçbir ürün değişim iade yapılamaz zaten, yatak örtüsünün bu saydıklarımdan bir üstünlüğü yoktur takdir edersiniz ki. Ha siz yıkandığına eminseniz, ben yıkamadım, siz yıkamadınız, kim yıkadı bu örtüyü? Paketi açtığım gibi renginin uymadığını görebildiğim, ve kullanamayacağıma karar verdiğim ürünü size niye yıkayıp, bir de kokulu kokulu yıkayıp göndereyim. Ürün elime 19 Temmuz Cuma ulaştı, iade kodunu aynı gün oluşturdum, araya hafta sonu girdiği için 22 Temmuz Pazartesi günü kuryeye teslim ettim. Ayrıca yatak örtüsü dediğimiz ürün bir kere kullandım işi bitti gibi bir ürün değil ki, nasıl işimi bitirip geri iade etmiş olabilirim. Trendyol'dan gelen "kullanıma bağlı leke deformasyon ve iz" kısmını da ayrıca çok merak ettim, bunu siz mi o şekilde beyan ettiniz yoksa kendileri mi uydurmuş. Bununla ilgili kendilerine de ayrı bir şikayet ve hukuki cezai işlem oluşturacağım, bunu ispatlamaları mümkün olmayacak çünkü, ürün elime geçti ve böyle bir durum mümkün değil, ürün elime ilk nasıl geçtiyse o şekilde. Şuna da değinmek isterim; her ne kadar şikayetim ve memnuniyetsizliğim (İadeyi kabul etmediğiniz için) baki olsa da iletişiminiz ve nezaketiniz bir çok düzeyli markaya örnek olacak incelikte, teşekkürler.

26 Temmuz 2024 20:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
09 Eylül 2023 20:30
203

Luur Cosmetics Mağdur Etti

profile
20 Şubat 2024 23:18
126

profile
13 Ağustos 2023 09:51
366
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Şubat 2024 14:53
587
E-ucuz Firması İade Suistimali
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Ağustos 2023 15:25
265
Topçuoğlu Halı Haksız Yere Ürün İademin Reddedilmesi
Topçuoğlu Halı Haksız Yere Ürün İademin Reddedilmesi
Topçuoğlu Halı Haksız Yere Ürün İademin Reddedilmesi
Topçuoğlu Halı Haksız Yere Ürün İademin Reddedilmesi
Benzer Şikayet Yaz