IBAN Ödemesi Hesaba Geçmedi Ve Destek Tarafından İlgisiz Yaklaşıldı

Bugün Herabet sitesi üzerinden oyun oynamak için hesabıma bakiye yüklemek amacıyla 994 TL yatırım yaptım. Site bana bir IBAN numarası verdi ve ben de bu IBAN’a ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrası param Herabet hesabıma geçmedi ve yatırdığım tutar sistemde görünmedi. Bankayı aradığımda ise havalenin başarıyla gerçekleşmiş olduğu ve karşı tarafa geçtiği bilgisini aldım.

Durumu fark edince hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. IBAN’ın kendilerine ait olmadığını söyleyip hiçbir şekilde çözüm üretmediler. WhatsApp hattı üzerinden de “bizi ilgilendirmez” denilerek çok kestirip atıldım ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

994 TL’lik yatırımımın ya Herabet hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca bana verilen IBAN ve bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Elimde ödeme dekontu, banka görüşme bilgisi ve yazışmalara ait kayıtlar bulunmaktadır, istenmesi halinde sunabilirim.