to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir SüratBet üzerinde yüksek tutarlarda oyun oynayan ve sürekli para yatıran bir kullanıcıyım. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma kayıplarım için herhangi bir ekleme, telafi ya da müşteri memnuniyetine yönelik bir bonus tanımlanmadı. Site sadece para almayı biliyor, oyuncu kaybettiğinde ise en ufak bir jest dahi yapılmıyor.
Çekim işlemlerinde şu ana kadar bir sorun yaşamadım, ödemelerim yapıldı. Ancak kayıplar bu kadar yüksek seviyedeyken, müşteri memnuniyeti adına en azından ara ara çevrim dışı ikram, telafi bonusu veya küçük de olsa bir ekleme yapılmasını beklerdim. Buna benzer birçok sitede kullanıcı kaybettiğinde oyuncuya jest yapılıp memnuniyet gözetilirken, SüratBet’te böyle bir yaklaşım göremiyorum.
SüratBet’ten, özellikle yoğun ve yüksek tutarlı oynayan kullanıcılarının kayıplarında tamamen görmezden gelmemesini, müşteri memnuniyeti odaklı olacak şekilde telafi veya ikram bonusu gibi uygulamaları devreye almasını ve mevcut kullanıcılarını bu konuda mağdur hissettirmemesini talep ediyorum.
