Kazanan Kuponun Ödemesi Yapılmadı, Sadece Ücret İadesi Verildi

SüratBet’te oynadığım kuponum tamamen tutmasına rağmen kazancım hesabıma yansıtılmadı; bunun yerine sadece kupon bedelim iade edildi. Yani kaybetmeyen, kazanan bir kupona sanki normalmiş gibi sadece ücret iadesi yapılması hem mantıksız hem de güven sarsıcı bir durumdur.

Şikayetvar’da da aynı konuda birçok şikayet gördüm. Buna rağmen firmaya sistem içinden mesaj yazmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; sadece herkese gönderilen standart cevaplarla geçiştirildiğini görüyorum. İlginç olan, kazanan kuponu iptal edilip sadece ücret iadesi alan onlarca kişi varken, gerçekten kaybeden bir kuponun iade edildiğine dair tek bir örnek olmaması; bu da kullanıcı lehine değil, sadece firma lehine işleyen bir uygulama olduğu izlenimini güçlendiriyor.

Ben, oynadığım ve kazandığım halde ödenmeyen kuponumun gerçek kazancının eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Hakkım olan kazancı talep ediyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.