to read complaints and reviews, or file yours.Sur Yapı Antalya Devremülk Teslimatı Ve Ücretsiz Konaklama Hakkı Belirsizliği
2021 Aralık ayında Sur Yapı Antalya'dan A blokta 3 haftalık Temmuz-Ağustos dönemi için devremülk satın aldım ve tüm ödememi zamanında yaptım. Satın alma sırasında devremülklerin en geç 3 yıl içinde teslim edileceği belirtildi, ancak aradan 2 yıl geçmesine rağmen hâlen teslimat yapılmadı. Bu süreçte kaybettiğim yıllar için, yani toplamda 6 haftaya karşılık gelen bir dönemde ücretsiz konaklama hakkı sunulacağı söylendi; fakat bu konuda da net bir bilgi veya planlama yapılmadı.
Defalarca Sur Yapı yetkilileriyle sözlü olarak görüştüm, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir yazılı yanıt veya çözüm sunulmadı. Teslimat gecikmesi ve ücretsiz konaklama hakkı ile ilgili belirsizlikler sürekli devam ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, ücretsiz konaklama hakkımın net bir şekilde belirlenmesini, kaybettiğim 2 yıl için ek konaklama tazminatımın karşılanmasını ve 2026 yılında devremülkümü 3 hafta boyunca kullanabilmeyi umut ediyorum. Konuyla ilgili acil ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Size ulaşarak iletişime geçtiği ve gerekli bilgilendirmenin tarafınıza sağlandığı teyit edilmiştir. Hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Memnuniyeti Hizmetleri Birim
Çözüm olarak sunduğunuz ek kullanım hakkını kullanabilmem için sözleşmedeki cezai işlem gerektiren maddenin kaldırılması gerekli mağdur olan ben ceza nedir daha anlaşılır gibi değil.
Antalya Sur Yapı Tatil Evleri’nden a bloktan satın aldığımız devremülkümüz 2021 yılından beri hâlâ teslim edilmedi. Sözleşmede teslim tarihi 2023 yılı olarak belirtilmesine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte firma temsilcileriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli olarak oyalandık. Önce 2024’te teslim edileceği söylendi, ardından 2025’e sarkabileceği ifade edildi. Son olarak bu sene için temmuz ve ağustos müşterilerinin kesinlikle yerleşeceği söylendi, ancak temmuzun ortasına gelmiş olmamıza rağmen temmuz devreleri bile teslim edilmedi. Ağustos için de yetişmeyebileceği belirtilerek belirsizlik devam ettirildi. Yaklaşık 6 yıldır verdiğimiz paranın karşılığını alamadığımız gibi, ciddi anlamda zarara uğruyoruz ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıpratıyor. Böyle bir şirketin müşterilerini bu kadar oyalaması ve yok sayması kabul edilemez. Öncelikli talebimiz, a bloktaki devremülkümüzün derhal, eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Mağduriyetimiz herhangi bir şekilde giderilmediği takdirde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımızı belirtmek istiyoruz.
Sur Yapı gizlilik sözleşmesi imzalatarak sus payı veriyor insanlar sorun çözüldü diyor ama çözülen bir şey yok